01
Problem
Tres CRMs regionales, hojas Excel entre admisiones y finanzas, retraso de reporting de 3 semanas y equipo de ops de 14 dedicando más tiempo a arreglar datos que a servir estudiantes.
Educación · Operaciones
Cómo un operador paneuropeo bajó su coste de ops un 60% con HubSpot + IA.
De tres CRMs y un equipo de ops de 14 a un único sistema de ingresos en HubSpot, soporte estudiantil con IA y reporting ejecutivo semanal.
STACKHubSpot Operations HubSupabaseOpenAIn8nStripeCRM cards a medida
- Reducción coste ops
- 60%
- NPS estudiantes
- +35%
- Reservas automatizadas
- 90%
02
Approach
Auditoría de 6 semanas: un modelo objetivo único con HubSpot como sistema de registro, capa de integración para reservas legacy y copilot de soporte con IA sobre años de tickets.
03
Solution
HubSpot Operations Hub en los cinco países. Capa n8n hacia sistemas legacy durante el cutover. Copilot Claude que gestiona el 70% de las preguntas entrantes y enruta el resto con contexto. Dashboards ejecutivos semanales automatizados.
04
Outcome
Coste de ops –60% año contra año. NPS de 42 a 57. Equipo de admisiones reasignado a asesoría. El CFO recibe en tiempo real lo que antes tardaba tres semanas.