01
Problem
Kolm regionaalset CRM-i, Exceli tabelid sisseastumise ja finantsi vahel, kolmenädalane aruandluse viivitus ja 14-liikmeline ops-tiim, kes veetis rohkem aega andmete parandamisel kui üliõpilaste teenindamisel.
Haridus · Operatsioonid
Kuidas üle-Euroopa koolitusoperaator lõikas ops-kulud 60% HubSpoti + AI abil.
Kolmest CRM-ist ja 14-liikmelisest ops-meeskonnast üheks HubSpoti tulusüsteemiks, AI-juhitud üliõpilastoeks ja iganädalaseks aruandluseks.
STACKHubSpot Operations HubSupabaseOpenAIn8nStripeKohandatud CRM-kaardid
- Ops-kulude vähenemine
- 60%
- Üliõpilaste NPS
- +35%
- Broneerimisvood
- 90%
02
Approach
6-nädalane audit andis ühe sihtoperatsioonimudeli: HubSpot kui kirjete süsteem, integratsioonikiht pärandbroneeringutele ja AI-tugicopilot.
03
Solution
HubSpot Operations Hub kõigis viies riigis. n8n integratsioonikiht. Claude'i copilot, mis tegeleb 70% küsimustest. Iganädalased automaatsed juhtkonna dashboard'id.
04
Outcome
Ops-kulud –60% aastaga. NPS 42-lt 57-le. Sisseastumise tiim suunati nõustamisele. Finantsjuht saab reaalajas, mis varem võttis kolm nädalat.