AI klienditugi, mis tegeleb 70% piletitest — ja kliendid armastavad seda.

Piletivoog kolmekordistus 12 kuuga. Värbamine ei jõudnud järele. Kvaliteet langes. Churn hiilis üles. Juhtkond oli varem ostnud "AI-tugiteenuse" pitch'e ja saanud kõrvetatud.

Ei mingit AI-demot. Neljanädalane tootmisse minek: kuldne andmestik kõigepealt, deterministlikud kaitsmed, struktureeritud väljundid, peatamislüliti.

Claude'i agent Salesforce Service Cloudis. Tööriistakõned kliendi tootesse, RAG-kiht dokumentatsiooni peal, automaatne hindamisraamistik.

70% tier-1 piletitest lahendatud ilma inimese sekkumiseta. Klientide hoidmine +18%. CSAT üle 92%. Null kriitilist intsidenti.